Vrácení zboží a reklamace
🔄 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Nesplnilo vybrané koření Vaše očekávání nebo jste se zkrátka rozhodli jinak? Jako spotřebitel máte právo zboží bez udání důvodu vrátit.
Právo na vrácení zboží
Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zásilky.
Pro usnadnění procesu můžete vyplnit formulář online zde, nebo využít formulář ke stažení v dolní části této stránky a zaslat nám jej e-mailem.
⚠️ Pozor na rozbalení koření:
Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u koření, jehož obal byl porušen (otevřený nebo rozstřižený sáček). Vrátit v zákonné lhůtě lze pouze koření v původním, neporušeném a hygienicky uzavřeném balení.
📦 Reklamace zboží
I když si dáváme na kvalitě našeho koření maximálně záležet, může se stát, že ne vše bude v pořádku. Zde najdete jasný návod, jak postupovat v případě vady.
První krok k rychlému vyřízení reklamace:
Pokud zjistíte vadu, kontaktujte nás prosím nejprve e-mailem na korenidomu@email.cz.
Do e-mailu přiložte fotografii produktu a popis vady. Pro urychlení můžete také vyplnit reklamační formulář online zde. Situaci probereme a domluvíme se na nápravě (výměna, sleva či vrácení peněz), abyste nemuseli zboží zbytečně posílat poštou.
Záruční doba (Minimální trvanlivost)
U koření se záruční doba řídí datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu. Je nutné dodržet správné podmínky skladování (sucho, temno).
Kam zboží zaslat? (Pokud se domluvíme na vrácení)
V případě, že se domluvíme na zaslání zboží zpět (včetně vyplněného formuláře, který naleznete ke stažení níže), využijte prosím adresu:
p. Dvořáčková, Kirilovova 536, 739 21 Paskov
(Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, ale zpravidla to stihneme mnohem dříve.)
Potřebujete poradit?
Každý problém se snažíme řešit lidsky. Napište nám na korenidomu@email.cz nebo zavolejte na 603 775 662.