Časté dotazy

Odpovídají fotky skutečnosti?

Veškeré fotografie u prodávaného koření jsou ilustrační. Garantujeme však, že zakoupené koření je vždy v prvotřídní kvalitě a se správnou dobou spotřeby.

Jak funguje prodej koření v sekci "Výprodej"?

Zde nabízíme koření s blížícím se datem trvanlivosti za výrazně nižší ceny. Na tuto skutečnost jste vždy upozorněni v detailu produktu. Z tohoto důvodu nelze u takového zboží uplatnit reklamaci na délku trvanlivosti, se kterou jste byli při nákupu seznámeni.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky, co mám dělat?

Potvrzení odesíláme automaticky do 5 minut na váš e-mail. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte složku "Spam" nebo zda jste nezadali chybný e-mail. Pokud potvrzení stále nemáte, kontaktujte nás na korenidomu@email.cz.

Mohu objednávku stornovat?

Ano, storno je možné do 1 hodiny od vytvoření. Zašlete nám e-mail s předmětem "Storno objednávky", uveďte číslo objednávky a vaši adresu, na kterou mělo být zboží zasláno.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

• Standardní záruka: Platí do data minimální trvanlivosti na obalu (při dodržení podmínek skladování).
• Vrácení bez udání důvodu: Možné do 14 dnů od převzetí (pouze pokud je obal neporušený).
• Reklamace vad: Lze uplatnit do data trvanlivosti v případě vad (např. vlhkost, cizí pachy, škůdci).

Pozor na rozbalení koření

U koření platí výjimka – pokud porušíte hygienický obal (pytlík rozstřihnete nebo otevřete dózu), právo na vrácení bez udání důvodu zaniká. Uzavřené balení ale vrátit můžete.

Našli jste odpověď na svůj dotaz?

Pokud ne, dejte nám vědět na korenidomu@email.cz nebo nám zavolejte. Rádi vám vše vysvětlíme!